В Подмосковье начала функционировать автоматическая система приема показаний ЖКХ. Она призвана разгрузить операторов Call-центров. Система голосового самообслуживания работает с использованием технологи синтеза и распознования речи. Фактически показания будут вноситься системой без участия операторов. Поэтому сложности с перезагрузкой линии возникнуть не могут.
Линии для приема показаний приборов учета воды, газа и электроэнергии будут работать круглосуточно. Данные можно надиктовать или же набрать с клавиатуры во избежание ошибки. Эта система в первую очередь расчитана на жителей, которые не используют интернет и мобильные приложения.
МосОблЕИРЦ обслуживает 87% лицевых счетов в Подмосковье, что составляет 2,4 миллиона пользователей.
— — —
Валерий Памфилов, РИАП «АПРАЛ» (по материалам VistaNews)
